Cena členství: 365,00 Kč za 12 měsíců.

Všeobecné obchodní podmínky programu Moje Riegger Plus

1. Provozovatel a působnost podmínek

1. Provozovatelem zákaznického portálu a poskytovatelem členství Moje Riegger Plus je Auto - Moto Riegger s.r.o., IČO 27190579, DIČ CZ27190579, se sídlem Litoměřická 575/4, 190 00 Praha 9 – Prosek, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 103186 (dále jen „Provozovatel“).
2. Kontaktní adresou pro dotazy, reklamace, hlášení a další komunikaci související s portálem a členstvím je helpdesk@riegger.cz.
3. Tyto podmínky upravují registraci, přístup do zákaznického portálu, vznik, trvání, úhradu, obnovu a ukončení členství Moje Riegger Plus.
4. Program je určen spotřebitelům i podnikatelům. U spotřebitelů zůstávají nedotčena práva, která nelze smluvně omezit.

2. Zákaznický účet a kontaktní údaje

1. Uživatel při registraci uvede pravdivé a aktuální údaje, ověří svůj e-mail a telefon a chrání své přihlašovací údaje před zneužitím.
2. Pro komunikaci v rámci portálu jsou rozhodné ověřené kontaktní údaje uložené uživatelem v jeho profilu. Tyto údaje mají přednost před údaji převzatými z jiných systémů, včetně importů z ekonomického nebo servisního systému.
3. Změna e-mailu nebo telefonu se projeví až po ověření nové hodnoty. Do té doby zůstává platný původní ověřený kontakt.
4. Uživatel odpovídá za aktuálnost svých kontaktních údajů. Nedostupnost nebo neplatnost kontaktu může zabránit doručení oznámení.
5. Uživatel nesmí umožnit použití svého účtu jiné osobě. Podezření na zneužití oznámí bez zbytečného odkladu Provozovateli.

3. Vznik členství a sedmidenní bezplatné období

1. Členství vzniká dokončením registrace, ověřením požadovaných kontaktů a aktivací účtu.
2. Prvních 7 kalendářních dnů od aktivace je členství poskytováno zdarma.
3. Po skončení bezplatného období je pokračování členství podmíněno úhradou ceny stanovené při registraci nebo ve výzvě k platbě.
4. Placené členské období trvá přesně 12 měsíců.

4. Cena a způsob úhrady

1. Aktuální cena je uživateli zobrazena před zahájením platby. Není-li výslovně uvedeno jinak, cena zahrnuje příslušné daně.
2. Členství lze uhradit prostřednictvím platební brány GoPay nebo osobně v provozovně Provozovatele.
3. Platbu přijatou v provozovně zaznamená oprávněný pracovník ručně do profilu uživatele. Takto evidovaná platba má pro aktivaci a platnost členství stejný účinek jako úspěšně dokončená online platba.
4. Průběh online platby a její výsledek se do systému propisují automaticky podle informací platební brány. Pokud se stav platby nepropíše správně, uživatel kontaktuje helpdesk@riegger.cz.
5. Členství nezahrnuje cenu servisních prací, náhradních dílů ani jiných plnění objednaných u autoservisu.
6. Vyúčtování přijatých plateb za poskytování a užívání služby probíhá dávkově. Daňový doklad (faktura) je zpravidla vystaven na začátku kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla platba přijata, a zaslán elektronicky na ověřenou e-mailovou adresu uživatele.
7. Pokud právní předpis vyžaduje vystavení daňového dokladu v dřívější lhůtě, vystaví a odešle jej Provozovatel nejpozději v této zákonné lhůtě. Uživatel souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě.

5. Automatické obnovení a výzva k platbě

1. Automatické obnovení je ve výchozím nastavení zapnuto. Nejde o automatické stržení prostředků z platební karty, ale o automatické zaslání výzvy k úhradě dalšího období.
2. Výzva k platbě dalšího období je odeslána 358. den placeného období, tedy 7 dnů před koncem jeho platnosti, na registrovaný e-mail.
3. Zaplatí-li uživatel během stávajícího období nebo čtrnáctidenní ochranné lhůty, nové období plynule naváže na původní konec platnosti.
4. Zaplatí-li uživatel až po omezení účtu, nové období začne dnem přijetí platby.
5. Uživatel může automatické obnovení kdykoli vypnout ve svém profilu. Již zaplacené období doběhne do konce a zaplacená cena ani její poměrná část se z tohoto důvodu nevrací. Členství se ukončí přesně ke konci platnosti.

6. Ochranná lhůta a omezení účtu

1. Není-li další období uhrazeno do konce platnosti, následuje 14denní ochranná lhůta, během níž zůstává dostupný celý zákaznický portál.
2. Není-li členství uhrazeno ani v ochranné lhůtě, přístup k členským funkcím se omezí. Uživatel se může přihlásit za účelem nové úhrady, správy či ukončení účtu a výkonu svých zákonných práv.
3. Po úhradě se členské funkce znovu zpřístupní včetně dříve uložené historie, pokud její uchování odpovídá právním předpisům a pravidlům zpracování osobních údajů.

7. Možné členské služby

1. Podle aktuální dostupnosti může portál členům poskytovat zejména:

• přednostní vyřizování žádostí o objednání do servisu,
• servisní a jiné praktické notifikace v pravidelných intervalech,
• informace o poslední návštěvě servisu,
• upozornění na termín pravidelného servisu důležitého pro zachování záruky,
• informace o asistenčních službách,
• informace o Suzuki Connect a Suzuki Guarantee Pro,
• další zákaznické výhody zveřejněné v portálu.

1. Uvedené funkce představují možné služby programu, nikoli záruku jejich nepřetržitého nebo bezchybného poskytnutí v každém jednotlivém případě.
2. Poskytnutí konkrétní funkce může omezit zejména chybný nebo neověřený kontakt, výpadek internetu, SMS brány, e-mailového serveru, platební brány, systémů třetích stran, plánovaná údržba nebo vyšší moc.
3. Provozovatel přijme přiměřená opatření k obnovení provozu, nemůže však zaručit doručení každého oznámení ani dostupnost funkcí závislých na třetích stranách.
4. Uživatel nesmí spoléhat výhradně na notifikace portálu při plnění svých zákonných, smluvních nebo servisních povinností.

8. Servisní požadavky a samostatnost servisní zakázky

1. Portál umožňuje odeslat servisní požadavek, přijmout potvrzení, odmítnutí nebo návrh jiného termínu a sledovat související stav.
2. Samotné odeslání požadavku nepředstavuje potvrzení termínu, pokud portál výslovně neuvede opak.
3. Sepsání servisní zakázky, její obsah, provedení prací, cena a úhrada jsou samostatným právním jednáním mimo smlouvu o členství.
4. Členství nemá vliv na povinnost zákazníka uhradit servisní práce a další objednaná plnění.

9. Komunikace a změny podmínek

1. Provozovatel může uživateli zasílat provozní, bezpečnostní, platební a smluvní informace na ověřený e-mail uvedený v profilu; tento e-mail je sjednaným komunikačním kanálem.
2. Aktuální VOP jsou trvale dostupné na webu a v zákaznickém portálu. U jednotlivých verzí je uvedena jejich účinnost.
3. Změnu VOP oznámí Provozovatel na registrovaný e-mail v přiměřeném předstihu s uvedením dne účinnosti a podstaty změny.
4. Pokud změna podstatně zhoršuje postavení uživatele, Provozovatel jej současně informuje o možnosti změnu odmítnout a členství ukončit, vyžaduje-li to povaha změny nebo právní předpis.
5. Změny vyvolané právními předpisy, bezpečnostními důvody nebo opravou zjevné chyby mohou nabýt účinnosti v nezbytném termínu.

10. Dostupnost, údržba a odpovědnost

1. Provozovatel může portál dočasně omezit z důvodu údržby, bezpečnosti nebo odstranění závady.
2. Provozovatel odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Nic v těchto VOP nevylučuje odpovědnost, kterou nelze smluvně omezit.
3. Provozovatel neodpovídá za výpadky a chyby způsobené uživatelem, jeho zařízením, připojením nebo nezávislými službami třetích stran, které nemůže rozumně ovlivnit.

11. Ukončení členství a účtu

1. Uživatel může vypnout automatické obnovení; členství v takovém případě zanikne na konci již zaplaceného období.
2. Uživatel může požádat o ukončení účtu prostřednictvím portálu nebo na helpdesk@riegger.cz. Vypořádání zaplaceného období a uchování zákonem vyžadovaných údajů tím nejsou dotčeny.
3. Provozovatel může účet omezit nebo ukončit při závažném či opakovaném porušení VOP, zneužití portálu, ohrožení bezpečnosti nebo neuhrazení členství po uplynutí ochranné lhůty. Pokud to okolnosti dovolují, uživatele předem upozorní.
4. Ukončením členství nezanikají práva a povinnosti vzniklé ze samostatných servisních zakázek.

12. Práva spotřebitele

1. Je-li uživatel spotřebitelem a smlouva je uzavřena na dálku, náleží mu práva podle občanského zákoníku, včetně práva odstoupit ve lhůtě 14 dnů, nejsou-li splněny zákonné podmínky pro jeho zánik.
2. Má-li být digitální služba poskytována před uplynutím lhůty pro odstoupení, Provozovatel si před zahájením vyžádá výslovnou žádost uživatele a poskytne zákonné informace o důsledcích.
3. Reklamaci lze uplatnit na helpdesk@riegger.cz. Provozovatel ji vyřídí v zákonné lhůtě a informuje uživatele o výsledku.
4. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů; aktuální informace jsou na www.coi.cz.

13. Osobní údaje

1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými informacemi o zpracování osobních údajů, které jsou trvale dostupné na webu a v portálu.
2. Potvrzení seznámení s informacemi o zpracování osobních údajů není souhlasem se zpracováním tam, kde je právním základem plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem.

14. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata kogentní práva, která mu přiznává použitelný právní řád.
2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným u zveřejněné verze.